Nejčastější dotazy - FAQ – Doprava a platba

1. Jaké způsoby dopravy nabízíte?
Nabízíme standardní doručení kurýrem PPL, Zásilkovnou. Možnost osobního odběru v prodejně výhledově určitě plánujeme.

2. Jak dlouho trvá doručení objednávky?
Objednávky obvykle dopravce doručuje do 1–3 pracovních dnů od odeslání. Pokud je objednávka vytvořena a uhrazena do 12 h, balíček odesíláme ještě v ten den.

3. Jak zjistím, kdy byla moje objednávka odeslána?
Po odeslání obdržíte e-mail s potvrzením a sledovacím číslem zásilky.

4. Můžu si změnit adresu doručení po objednání?
Pokud je objednávka ještě ve stavu přípravy, kontaktujte nás co nejdříve, pokusíme se adresu upravit.

5. Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme platbu kartou online a bankovním převodem. Platbu na dobírku zatím nenabízíme. Výhledově určitě budeme nabízet více platebních možností.

6. Je možné platit na dobírku?
V tuhle chvíli platbu na dobírku nenabízíme.

7. Co dělat, když zásilka nedorazila nebo je poškozená?
Kontaktujte nás co nejdříve, pomůžeme situaci vyřešit nebo zásilku reklamovat.

8. Jaké jsou náklady na dopravu?
Doprava je zdarma při objednávce nad 1500 Kč, jinak účtujeme standardní sazbu podle zvoleného dopravce.

9. Můžu objednávku zrušit nebo upravit?
Zrušení nebo úpravu lze provést pouze pokud objednávka ještě nebyla odeslána, proto nás prosím kontaktujte co nejdříve.

10. Nabízíte možnost osobního odběru?
Momentálně osobní odběr nenabízíme. Aktuálně hledáme vhodné místo pro naši prodejnu a tam samozřejmě tahle možnost bude.